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 Selon la catégorie d'​étudiants,​ il est préférable d'​obtenir de l'aide dans votre entourage immédiat. Selon la catégorie d'​étudiants,​ il est préférable d'​obtenir de l'aide dans votre entourage immédiat.
  
-  * Si vous êtes un étudiant de la **DESI** : \\ Il vous suffit de vous adresser à un des membres du personnel de la DESI habituellement présent dans le laboratoire ​et en cas de nécessité,​ vous pouvez vous présenter au [[:​guichet|guichet de soutien technique (local 3197, pavillon André-Aisenstadt)]]. Pour toute question ou problème, vous devez toujours en toutes circonstances vous adresser d'​abord à votre chargé de cours et en dernier ressort au coordonnateur de la DESI. Ce dernier décidera si vous devez vous présenter au bureau du soutien technique.+  * Si vous êtes un étudiant de la **DESI** : \\ Il vous suffit de vous adresser à un des membres du personnel de la DESI habituellement présent dans le laboratoire. Pour toute question ou problème, vous devez toujours en toutes circonstances vous adresser d'​abord à votre chargé de cours et en dernier ressort au coordonnateur de la DESI. Ce dernier décidera si vous devez vous présenter au bureau du soutien technique.
   * Si vous êtes un étudiant inscrit à des programmes du **DIRO** :   * Si vous êtes un étudiant inscrit à des programmes du **DIRO** :
-    * Inscrit à l'un des programmes spécialisés en informatique M.Sc., Ph.D. : \\ Vous devez d'​abord vous adresser au [[:​labs:​coadmin|co-administrateur]] de votre laboratoire. S'il ne trouve pas réponse, vous pouvez alors vous adresser au guichet d'aide (voir ci-dessous)+    * Inscrit à l'un des programmes spécialisés en informatique M.Sc., Ph.D. : \\ Vous devez d'​abord vous adresser au [[:​labs:​coadmin|co-administrateur]] de votre laboratoire. S'il ne trouve pas réponse, vous pouvez alors créer une requête [[:​radar|RADAR]]
-    * Inscrit à tout autre programme d'​étude offert : \\ Le système [[:​radar|RADAR]] permet de créer et de suivre les requêtes adressées à l'​équipe de soutien.\\ Vous devez vous présenter au guichet d'aide (voir ci-dessous)+    * Inscrit à tout autre programme d'​étude offert : \\ Le système [[:​radar|RADAR]] permet de créer et de suivre les requêtes adressées à l'​équipe de soutien. 
-  * Si vous êtes **un étudiant, un chercheur, un professeur ou toute personne travaillant au DIRO**, le système [[:​radar|RADAR]] permet de créer et de suivre les requêtes adressées à l'​équipe de soutien. Quand c'est ouvert, vous pouvez vous présenter au [[:​guichet|guichet de soutien technique (local 3197)]]. En dernier recours, vous pouvez vous adresser en personne au **guichet d'​aide** (bureau d'un des analystes de l'​équipe de soutien dans le couloir 32xx au pavillon André-Aisenstadt). Si vous êtes étudiant, ayez votre carte étudiant en main. Il est préférable de le faire car souvent les problèmes sont complexes et un échange verbal est plus rapide qu'un long courriel.+  * Si vous êtes **un étudiant, un chercheur, un professeur ou toute personne travaillant au DIRO**, le système [[:​radar|RADAR]] permet de créer et de suivre les requêtes adressées à l'​équipe de soutien. En dernier recours, vous pouvez vous adresser en personne au **guichet d'​aide** (bureau d'un des analystes de l'​équipe de soutien dans le couloir 32xx au pavillon André-Aisenstadt). Si vous êtes étudiant, ayez votre carte étudiant en main. Il est préférable de le faire car souvent les problèmes sont complexes et un échange verbal est plus rapide qu'un long courriel.
   * Si votre **compte est bloqué**, vous devez vous adresser en personne au bureau d'un des analystes de l'​équipe de soutien dans le couloir 32xx au pavillon André-Aisenstadt. Si vous êtes étudiant, ayez votre carte étudiant en main. Aucune réactivation de compte n'est faite sur requête par courriel... on ne peut être en mesure d'​identifier avec certitude le demandeur, désolé. Dans certains cas, la réactivation du compte nécessite de lire et signer le formulaire relatif au {{codehonneur.pdf|Code d'​honneur de l'​étudiant}}.   * Si votre **compte est bloqué**, vous devez vous adresser en personne au bureau d'un des analystes de l'​équipe de soutien dans le couloir 32xx au pavillon André-Aisenstadt. Si vous êtes étudiant, ayez votre carte étudiant en main. Aucune réactivation de compte n'est faite sur requête par courriel... on ne peut être en mesure d'​identifier avec certitude le demandeur, désolé. Dans certains cas, la réactivation du compte nécessite de lire et signer le formulaire relatif au {{codehonneur.pdf|Code d'​honneur de l'​étudiant}}.
  
aide.txt · Dernière modification: 2018-04-26 16:46 (modification externe)