Soutien technique DIRO

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====== Aux étudiants de la DESI ======

Vous trouverez sur cette page un guide d'information à propos de votre compte, de la procédure de branchement, d'impression, de remise de travaux, de vos pages Web, vos responsabilités, les logiciels installés sur les stations, et autres sujets d'importance.

===== Les comptes et les mots de passe =====

Si vous êtes inscrit à un cours de la DESI, vous recevrez automatiquement un compte pour utiliser les ordinateurs des locaux **X-115**, **X-117** et **S-118** du pavillon Roger-Gaudry. Vous aurez :

  * un **nom d'utilisateur** composé de 3 à 8 lettres
  * un **mot de passe** composé d'au moins **14** caractères comprenant minuscules, majuscules et chiffres ou caractères spéciaux.

Pour les obtenir, vous devez connaître votre **code permanent** et votre **UNIP** et suivre la procédure qui sera expliquée lors des premières séances de travaux pratiques; vous pouvez aussi consulter la page [[:compte:motdepasse]].

Si vous avez votre nom d'utilisateur, vous pouvez alors vous brancher sur un ordinateur. Sinon, trouvez-vous un partenaire qui a un nom d'utilisateur en attendant que le vôtre soit créé.

À noter que les étudiants du trimestre précédent conservent le même compte, donc même nom d'usager et dernier mot de passe actif. Les autres devront [[:compte:nouveau|activer leur compte]]. À noter que chaque compte a un **[[:compte:quota|quota d'espace disque]]**, alors **attention** aux fichiers accumulés les trimestres passés.

Si un étudiant abandonne ou ne s'inscrit pas au trimestre suivant, un message de fermeture par courriel est envoyé à son adresse **[[:compte:courriel|au DIRO]]** puis le compte sera désactivé après 3 ou 4 semaines.

===== Problèmes de branchement =====

==== Réinitialisation ====

Pour réinitialiser votre compte avec le mot de passe initial, utilisez les ordinateurs prévus à cet effet en avant de la classe (S-118, X-115, X-117) situés près de l'imprimante à péage.

Pour exécuter une telle requête, vous devez avoir en main votre UNIP et votre code permanent. Le registrariat vous a déjà expédié votre UNIP par la poste. Si vous n'avez pas ces deux informations, vous pouvez également vous présenter en personne à cette [[http://www.etudes.umontreal.ca/%5C/joindre/index.html|adresse]] ou au secrétariat de votre département afin de l'obtenir.

Suite à cette réinitialisation, vous devrez utiliser votre mot de passe initial selon la recette qui vous a été donnée.

==== Mise en garde ====

**Assurez-vous d'être déconnecté**. Le fait d'activer cette procédure alors que vous êtes branché sur une machine du DIRO pourrait vous induire en erreur lors de l'établissement d'une session de travail subséquente. N'utilisez que les ordinateurs prévus à cet effet dans les salles.

==== Exécution ====

La procédure de réinitialisation du mot de passe est décrit à la page [[:compte:motdepasse|Compte: Mot de passe]].

===== Débranchement - fin de la session de travail =====

Après avoir terminé votre session de travail, il est très important de vous débrancher. Si vous oubliez, le prochain utilisateur peut faire ce qu'il veut avec votre compte (effacer des fichiers, par exemple ...). Pour vous débrancher :
  - Cliquez sur le menu **Start**.
  - Choisissez le menu **Log Off**.
  - Confirmez que vous voulez vraiment vous débrancher en cliquant sur **Yes**.
  - Laissez l'ordinateur allumé.

===== Impression =====

Consultez la page [[:labs:impression_enseignement|Laboratoires et matériel: Impression: Laboratoires d'enseignement]].

===== Remise d'un travail =====

Consultez [[:cours:remise|Cours: Remise des travaux]].

===== Accès Pages Web personnelle =====

Consultez la page sur la [[:compte:page_web|page Web personnelle]] 


===== Problèmes matériels ou logiciels =====

En cas de problème matériel, vous devez le rapporter au démonstrateur présent dans la salle S-118, X-115 ou X-117. Il suffit de lui donner les détails concernant le problème rencontré. Entre autres, veuillez fournir les informations suivantes :
  * date et heure ;
  * numéro du local ;
  * nom de l'ordinateur (il est inscrit sur une étiquette ; veuillez indiquer sa position en donnant le numéro de rangée et son numéro en comptant à partir de la droite) ;
  * nom du logiciel utilisé (si c'est un problème logiciel) ;
  * description du problème.

**Vous devez fournir ces informations au responsable qui est dans le laboratoire. Après vérification, ce dernier doit les communiquer au personnel technique du DIRO. Le responsable du laboratoire doit inscrire dans son message la démarche de diagnostic suivie ainsi que tout détail technique.**

**Il est interdit d'éteindre électriquement les appareils qui sont mis à votre disposition; vous pourriez les endommager.**

Pour obtenir de l'aide avec un logiciel, vous devez vous adresser à votre démonstrateur le cas échéant ou bien vous référer soit à l'aide en ligne du logiciel lui-même, soit à la documentation de référence. **//Dans tous les cas, l'usager doit s'adresser au responsable présent dans le laboratoire.//** C'est la seule personne à contacter.

===== Autres problèmes fonctionnels =====

**Accès au disque réseau ** : est-ce que vous vous êtes branché avec le bon compte?

Il arrive très souvent que l'usager tape le nom de son compte usager mais sans respecter les minuscules du nom de son compte usager ; l'usager n'aura alors pas accès à son répertoire usager via le disque **R:** . Dans ce cas, il faut se débrancher et se rebrancher en tapant exactement le nom de son compte usager sans majuscules.

===== Droits et devoirs des usagers =====

Le département d'informatique et de recherche opérationnelle tient au bon fonctionnement des équipements. Le département insiste sur le maintien fonctionnel des appareils mais également sur la nécessité de respecter un code d'éthique. Suivez le lien [[:compte:code_ethique|Compte: Responsabilités]].

===== Nourriture et breuvage dans les laboratoires =====

**Nourriture et breuvage sont strictement INTERDITS dans les laboratoires.**

**//L'usager surpris en train de manger ou de boire dans les laboratoires verra son compte usager fermé pour une période de temps variable selon la réglementation en vigueur au département.//**

Les équipements des laboratoires sont mis à votre disposition pour votre formation universitaire. Ce sont vos outils de travail. Prenez en soin! Garder les laboratoires propres, c'est faire preuve de civisme et de respect pour vos collègues qui ont droit autant que vous à un environnement agréable et à un équipement fonctionnel. À noter que pendant la période de la pandémie de COVID-19, les laboratoires ont été rendus [[ :acces_distance | accessible à distance]].


===== Logiciels installés sur les stations =====

Dans la table qui suit, un "X" indique que le logiciel est disponible dans la salle de la colonne. La mention "½" indique que le logiciel est installé seulement sur la moitié des stations, celles sur les rangées les plus proches de l'avant de la salle.

^ ^^ <html><div style="text-align: center">Disponibilité</div></html> ^^^
^  Logiciels  ^  Version  ^  S-118  ^  X-117  ^  X-115  ^ 
| [[http://www.microsoft.com/net/basics/framework.asp|.NET FrameWork]] |  3.5 SP1  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.activestate.com/Products/ActivePerl/|Active Perl]] |  5.8.8 Build 822  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.adobe.com/fr/products/creativesuite/bridge.html|Adobe Bridge]] |  CS3 (2.1.1.9)  |  X  |     |  X  | 
| [[http://www.adobe.com/fr/products/creativesuite/bridge.html|Adobe ExtendScript toolkit]] |  2.0.2  |  X  |     |  X  | 
| [[http://www.adobe.com/products/illustrator/main.html|Adobe Help Center]] |  2,1  |  X  |     |  X  | 
| [[http://www.adobe.com/products/illustrator/main.html|Adobe Illustrator]] |  CS3 (13.0)  |   1/2  |   1/2  |  X  | 
| [[http://www.macromedia.com/software/director/?promoid=home_prod_dir_082403|Adobe Macromedia Director]] |  MX 2004  |     |     |   1/2  | 
| [[http://www.macromedia.com/software/flash/?promoid=home_prod_flash_082403|Adobe Macromedia Flash]] |  CS3 (9.0)  |     |     |  X  | 
| [[http://www.adobe.com/products/photoshopelwin/main.html|Adobe Photoshop Elements]] |  6  |   2/3  |  X  |  X  | 
| [[http://www.adobe.com/products/premiere/|Adobe Premiere]] |  3  |     |     |  X  | 
| [[http://www.adobe.com/products/acrobat/readermain.html|Adobe Reader]] |  9.0.0  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.adobe.com/fr/products/creativesuite/adobestockphotos/|Adobe Stock Photos]] |  CS3  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.spss.com/amos/|Amos]] |  16  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://httpd.apache.org/|Apache HTTP Server]] |  2.2.9  |  X  |  X  |  X  | 
| Aptana Studio |  1.1.0  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.beigebag.com/|B2 Spice]] |  4  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://wxdsgn.sourceforge.net/index.php|wx-Bloodshed Dev-C++]] |  6.10.2 (4.9.9.2)  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.acrosoftware.com/Products/CutePDF/writer.asp|Cute PDF]] |  2.7.1.8  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.cygwin.com/|Cygwin 2.573.2.2]] |  1.5.25  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.eclipse.org/|Eclipse]] |  3,4  |  X  |  X  |  X  | 
| Expression Web Designer 2 |  12.0.4518.1091  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.adobe.com/fr/products/flashplayer/|Flash Player]] |  9.0.124.0  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://gcc.gnu.org/|GCC]] |  3.4.5  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.cs.wisc.edu/~ghost/|GhostScript]] |  8,61  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.girder.nl/|Girder]] |  3.2.9b  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.gnu.org/software/emacs/|GnuEmacs]] |  22,2  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.gnupg.org/|gnu gpg]] |  1.4.9  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.cs.wisc.edu/~ghost/|GSView]] |  4,9  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.arachne.net/htmlib/|HTML Reference Library]] |  4  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.microsoft.com/windows/ie/default.mspx|Internet Explorer]] |  7  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://java.sun.com/j2se/index.jsp|J2SE]] |  1.6.0.70  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.jhdl.org/|JHDL]] |  0.3.41  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.ontko.com/mic1/|MiC1]] |  1  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.miktex.org/|MikTex]] |  2,7  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.mingw.org/|MinGW]] |  5.1.4  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.mozilla.org/|Mozilla FireFox]] |  3.0.1  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.mozilla.org/|Mozilla ThunderBird]] |  2.0.0.16  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.microchip.com/stellent/idcplg?IdcService=SS_GET_PAGE&nodeId=1406&dDocName=en019469&part=SW007002|MPLab]] |  8,1  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://msdn.microsoft.com/|MSDN]] |  2008 SP1  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.mingw.org/msys.shtml|Msys]] |  1.0.10  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://dev.mysql.com/downloads/connector/net/5.1.html|Mysql connector]] |  5.1.6  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.xmlspy.com/|NetWork Associate]] |  8.5i  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.netbeans.org/|NetBeans]] |  6.0.1  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.nvu.com/index.php|NVU]] |  1  |  X  |  X  |  X  | 
| Office |  2007  |  X  |  X  |  X  | 
| Oxygen |  9,3  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.php.net/|PHP]] |  5.2.6  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/|Putty SSH]] |  0,6  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.apple.com/quicktime/|QuickTime Player]] |  7.50.61.0  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.scintilla.org/SciTE.html|Scite]] |  1,75  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.adobe.com/shockwave/download/|Shockwave Player]] |  11  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.spss.com/|SPSS]] |  16  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.styleassistant.de/|StyleAssistant]] |  1.0.32  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.textpad.com/|TextPad]] |  5,2  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://msdn.microsoft.com/vstudio/productinfo/default.aspx|Visual Studio .NET]] |  2008 SP1  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.asp.net/webmatrix/default.aspx?tabIndex=4&tabId=46|WebMatrix]] |  0.6.812  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.gnu.org/software/wget/wget.html|WGET]] |  1.10.2  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.microsoft.com/windowsxp/|Windows]] |  XP SP3  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/technologies.aspx|Windows Media Player]] |  11  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.microsoft.com/windowsxp/downloads/powertoys/xppowertoys.mspx|Windows PowerToys]] |     |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://winscp.net/eng/docs/lang:fr|WinSCP]] |  4.1.5  |  X  |  X  |  X  | 
| [[http://www.starnet.com/|XWin32]] |  9.1.1028.0  |  X  |  X  |  X  |