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bienvenue [2007-02-08 20:52] – duranlef | bienvenue [2024-03-06 21:33] (Version actuelle) – royjuli |
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====== Services de soutien ====== | **Si vous avez besoin de support technique**, l'équipe assure une permanence en présentiel au DIRO. Vous pouvez passer nous voir, nous sommes situés au 3e étage du pavillon André-Aisenstadt. |
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**Veuillez consulter les documents suivants avant de | Bien sûr, nous resterons aussi disponibles à distance. Vous n'avez qu'à ouvrir une requête à l'aide de notre système de billeterie **[[:radar|RADAR]]** à l'aide de votre compte au DIRO. Si nécessaire, il est aussi possible d'organiser une rencontre virtuelle via [[:jitsi|jitsi]]. |
contacter l'équipe de soutien.** Ils décrivent les politiques | |
d'utilisation du réseau du DIRO et répondent aux [[:faq|questions qui sont | |
posées régulièrement à l'équipe]]. | |
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<html> | Si vous ne savez pas si vous avez un compte **au DIRO**, suivez la procédure [[https://support.iro.umontreal.ca/lib/exe/fetch.php?media=guide:procedure_activation_compte_diro2.pdf | suivante ]] |
<table style="width: 90%"> | |
<tr> | |
<td style="text-align: center ; font-size: 115%"> | |
<!-- <b style="border: solid ; border-width: 0.25ex ; padding: 0.25ex">LISEZ-MOI:</b> --> | |
</html>**LISEZ-MOI:** | |
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[[:lisez-moi:etudiant_diro|Étudiant du DIRO]] | [[:lisez-moi:etudiant_diro|Étudiant de la DESI]] | [[:lisez-moi:prof|Professeur ou chargé de cours]] \\ [[:lisez-moi:demo|Démonstrateur au DIRO]] | [[:lisez-moi:demo_desi|Démonstrateur à la DESI]]<html></td> | |
</tr> | |
</table> | |
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<table class="inline" style="width: 90% ; text-align: left"> | Si vous avez des problèmes **à accéder à votre compte du DIRO**, écrivez-nous un courriel à l'adresse //soscompte(at)iro.umontreal.ca// |
<tr style="vertical-align: top"> | |
<th style="width: 33%"></html>Comptes<html></th> | |
<th style="width: 33%"></html>Laboratoires et matériel<html></th> | |
<th style="width: 34%"></html>[[:faq|FAQ]]<html></th> | |
</tr> | |
<tr style="vertical-align: top"> | |
<td> <!-- ---------- Comptes ---------- --> | |
</html> | |
* [[:compte:code_ethique|Responsabilités]] | |
* [[:compte:obtenir|Nouveaux comptes]] | |
* [[:compte:motdepasse|Mot de passe]] | |
* [[:compte:courriel|Courriel]] | |
* [[:compte:courriel_autre|Étudiants non inscrits en informatique]] | |
* [[:compte:bottin_diro|Bottin électronique du DIRO]] | |
* [[:compte:bottin_udem|Bottin électronique de l'UdeM]] | |
* [[:compte:page_web|Page Web]] | |
* [[:compte:quota|Quota]] | |
* [[:compte:sauvegarde|Sauvegardes]] | |
<html> | |
</td> | |
<td> <!-- ---------- Laboratoires et matériels ---------- --> | |
</html> | |
* [[:labs:enseignement|Laboratoires d'enseignement]] | |
* Impression | |
* [[:labs:impression_enseignement|Laboratoires d'enseignement]] | |
* [[:labs:impression_rech|Laboratoires de recherche]] | |
* [[:labs:poster|Affiches]] (professeurs seulement) | |
* [[:labs:probleme|Problèmes matériels]] | |
* [[:labs:grappe|Grappe de processeurs]] | |
* [[:labs:securite|Sécurité]] | |
* [[:labs:ergonomie|Ergonomie]] | |
<html> | |
</td> | |
<td> <!-- ---------- FAQ ---------- --> | |
</html> | |
* ... | |
<html> | |
</td> | |
</tr> | |
<tr style="vertical-align: top"> | |
<th></html>Cours<html></th> | |
<th></html>Logiciels<html></th> | |
<th></html>Accès au réseau<html></th> | |
</tr> | |
<tr style="vertical-align: top"> | |
<td> <!-- ---------- Cours ---------- --> | |
</html> | |
* ... | |
<html> | |
</td> | |
<td> <!-- ---------- Logiciels ---------- --> | |
</html> | |
* Services Web: [[:logiciel:php|PHP]], [[:logiciel:mysql|MySQL]], [[:logiciel:tomcat|Tomcat]] | |
* [[:logiciel:titan|Serveur Solaris titan]] | |
* [[:logiciel:probleme|Problèmes logiciels]] | |
* [[:logiciel:linux|Pour Linux]] | |
* [[:logiciel:windows|Pour Windows]] | |
* [[:logiciel:mac|Pour Macintosh]] | |
<html> | |
</td> | |
<td> <!-- ---------- Réseau ---------- --> | |
</html> | |
* [[:reseau:acces-libre|Accès libre]] | |
* [[:reseau:acces-modem|Accès aux parcs de modem de la DGTIC]] | |
* [[:reseau:connexion_et_transfert|Connexion et transfert de fichiers]] | |
* Accès à son répertoire usager ou Web à partir d'un ordinateur : | |
* [[:reseau:repertoire_unix_linux|Linux]] | |
* [[:reseau:repertoire_unix_windows|Windows]] | |
* [[:reseau:repertoire_unix_mac|Mactintosh]] | |
<html> | |
</td> | |
</tr> | |
</table> | |
<table style="width: 90%"> | |
<tr> | |
<td style="text-align: center ; font-size: 110%"> | |
</html>Besoin d'aide? Vous pouvez toujours envoyer une requête sur [[:radar|RADAR]].<html> | |
</td> | |
</tr> | |
</table> | |
</html> | |
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| **Le compte au DIRO n'est pas le même que celui de l'UdeM** |
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| ===== Informations ===== |
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| * **COMPTE DU DIRO** : Comment [[:modifier_mdp|obtenir son nom d'utilisateur et son mot de passe]]. La procédure détaillée est disponible [[https://support.iro.umontreal.ca/lib/exe/fetch.php?media=guide:procedure_activation_compte_diro2.pdf| ici ]] et une vidéo explicative est aussi disponible [[https://support.iro.umontreal.ca/lib/exe/fetch.php?media=guide:activationcomptediro.mp4 | ici ]] |
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| * Les laboratoires informatiques [[:acces_distance | restent aussi accessibles à distance]] |
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| * [[ :outils_le_travail_a_distance: | Outils de travail à distance]] disponibles pour la communauté du DIRO et de la DESI |
| |
| * Pour accéder [[logiciel:logitheque|à la liste de logiciels ]]offerts par les TI de l'UdeM. |
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| * Pour savoir comment accéder [[reseau:connexion_et_transfert|à votre répertoire à distance]]. |
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| * Le document pdf de la présentation faite lors de la dernière séance d'accueil est disponible **[[https://diro.umontreal.ca/public/FAS/diro/Documents/1-Programmes-cours/2-3-cycle/AccueilSupport.pdf|ici]]** |
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| * Information sur le [[:compte:code_ethique|code d'honneur à respecter]]. |
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| * **Besoin d'aide?** Envoyez une requête sur **[[:radar|RADAR]]** |
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| ===== Services de soutien ===== |
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| ***Veuillez consulter les documents suivants avant de |
| contacter l'équipe de soutien.*** Ils décrivent les politiques |
| d'utilisation du réseau du DIRO et répondent aux [[:faq|questions qui sont |
| posées régulièrement à l'équipe]]. |
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====== Nouveautés ====== | |
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* 1<sup>er</sup> août 2006: Comment [[:compte:motdepasse|obtenir son nom d'utilisateur et son mot de passe]] (**nouveaux étudiants**) | \\ |
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* 26 juillet 2006: Abandon de ''telnet'' et ''ftp''; consultez [[:logiciel:windows:putty|PuTTY]] ou [[:logiciel:windows:winscp|WinSCP]] pour Windows ou [[:logiciel:mac:fugu|Fugu]] pour Macintosh. | |
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* [[:nouveautes|Nouveautés antécédentes...]] | |