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bienvenue [2007-01-26 23:14] duranlefbienvenue [2024-03-06 21:33] (Version actuelle) royjuli
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-===== Services de soutien =====+**Si vous avez besoin de support technique**, l'équipe assure une permanence en présentiel au DIRO. Vous pouvez passer nous voir, nous sommes situés au 3e étage du pavillon André-Aisenstadt. 
  
-**Veuillez consulter les documents suivants avant de +Bien sûr, nous resterons aussi disponibles à distance. Vous n'avez qu'à ouvrir une requête à l'aide de notre système de billeterie **[[:radar|RADAR]]** à l'aide de votre compte au DIRO. Si nécessaire, il est aussi possible d'organiser une rencontre virtuelle via [[:jitsi|jitsi]].
-contacter l'équipe de soutien.**  Ils décrivent les politiques +
-d'utilisation du réseau du DIRO et répondent aux [[:faq|questions qui sont +
-posées régulièrement à l'équipe]].+
  
-<html><!-- ==== Nouveau au département? [[:lisez-moi|LISEZ-MOI]] d'abord. ==== --></html>+Si vous ne savez pas si vous avez un compte **au DIRO**, suivez la procédure [[https://support.iro.umontreal.ca/lib/exe/fetch.php?media=guide:procedure_activation_compte_diro2.pdf suivante ]]
  
-<html> +Si vous avez des problèmes **à accéder à votre compte du DIRO**, écrivez-nous un courriel à l'adresse //soscompte(at)iro.umontreal.ca//
-<table style="width: 90%"> +
-  <tr> +
-    <td style="text-align: center ; font-size: 150%"> +
-      </html>Nouveau au département? [[:lisez-moi|LISEZ-MOI]] d'abord.<html> +
-    </td> +
-  </tr> +
-</table>+
  
-<table class="inline" style="width: 90% ; text-align: left"> 
-<tr style="vertical-align: top"> 
-  <th style="width: 33%"></html>Comptes<html></th> 
-  <th style="width: 33%"></html>Laboratoires et matériel<html></th> 
-  <th style="width: 34%"></html>[[:faq|FAQ]]<html></th> 
-</tr> 
-<tr style="vertical-align: top"> 
-  <td> <!-- ---------- Comptes ---------- --> 
-    </html> 
-      * [[:compte:code_ethique|Responsabilités]] 
-      * [[:compte:obtenir|Nouveaux comptes]] 
-      * [[:compte:motdepasse|Mot de passe]] 
-      * [[:compte:courriel|Courriel]] 
-        * [[:compte:courriel_autre|Étudiants non inscrits en informatique]] 
-        * [[:compte:bottin_diro|Bottin électronique du DIRO]] 
-        * [[:compte:bottin_udem|Bottin électronique de l'UdeM]] 
-      * [[:compte:page_web|Page Web]] 
-      * [[:compte:quota|Quota]] 
-      * [[:compte:sauvegarde|Sauvegardes]] 
-    <html> 
-  </td> 
-  <td> <!-- ---------- Laboratoires et matériel ---------- --> 
-    </html> 
-      * [[:labs:securite|Sécurité]] 
-      * [[:labs:ergonomie|Ergonomie]] 
-    <html> 
-  </td> 
-  <td> <!-- ---------- FAQ ---------- --> 
-    </html> 
-      * ... 
-    <html> 
-  </td> 
-</tr> 
-<tr style="vertical-align: top"> 
-  <th></html>Cours<html></th> 
-  <th></html>Logiciels<html></th> 
-  <th></html>Accès au réseau<html></th> 
-</tr> 
-<tr style="vertical-align: top"> 
-  <td> <!-- ---------- Cours ---------- --> 
-    </html> 
-      * ... 
-    <html> 
-  </td> 
-  <td> <!-- ---------- Logiciels ---------- --> 
-    </html> 
-      * [[:logiciel:linux|Pour Linux]] 
-      * [[:logiciel:windows|Pour Windows]] 
-      * [[:logiciel:mac|Pour Macintosh]] 
-    <html> 
-  </td> 
-  <td> <!-- ---------- Réseau ---------- --> 
-    </html> 
-      * [[:reseau:acces-libre|Accès libre]] 
-      * [[:reseau:connexion_et_transfert|Connexion et transfert de fichiers]] 
-      * Accès à son répertoire usager ou Web à partir d'un ordinateur : 
-        * [[:reseau:repertoire_unix_linux|Linux]] 
-        * [[:reseau:repertoire_unix_windows|Windows]] 
-        * [[:reseau:repertoire_unix_mac|Mactintosh]] 
-    <html> 
-  </td> 
-</tr> 
-</table> 
-<table style="width: 90%"> 
-  <tr> 
-    <td style="text-align: center ; font-size: 110%"> 
-      </html>Besoin d'aide? Vous pouvez toujours envoyer une requête sur [[:radar|RADAR]].<html> 
-    </td> 
-  </tr> 
-</table> 
-</html> 
  
 +**Le compte au DIRO n'est pas le même que celui de l'UdeM**
  
 +===== Informations =====
 +
 +  * **COMPTE DU DIRO** : Comment [[:modifier_mdp|obtenir son nom d'utilisateur et son mot de passe]]. La procédure détaillée est disponible [[https://support.iro.umontreal.ca/lib/exe/fetch.php?media=guide:procedure_activation_compte_diro2.pdf| ici ]] et une vidéo explicative est aussi disponible [[https://support.iro.umontreal.ca/lib/exe/fetch.php?media=guide:activationcomptediro.mp4 | ici ]]
 +
 +  * Les laboratoires informatiques [[:acces_distance | restent aussi accessibles à distance]]
 +
 +  * [[ :outils_le_travail_a_distance: | Outils de travail à distance]] disponibles pour la communauté du DIRO et de la DESI
 +
 +  * Pour accéder [[logiciel:logitheque|à la liste de logiciels ]]offerts par les TI de l'UdeM.
 +
 +  * Pour savoir comment accéder [[reseau:connexion_et_transfert|à votre répertoire à distance]].
 +
 +  * Le document pdf de la présentation faite lors de la dernière séance d'accueil est disponible **[[https://diro.umontreal.ca/public/FAS/diro/Documents/1-Programmes-cours/2-3-cycle/AccueilSupport.pdf|ici]]**
 +
 +  * Information sur le [[:compte:code_ethique|code d'honneur à respecter]].
 +
 +  * **Besoin d'aide?** Envoyez une requête sur **[[:radar|RADAR]]**
 +
 +
 +\\ 
 +
 +
 +===== Services de soutien =====
 +
 +***Veuillez consulter les documents suivants avant de
 +contacter l'équipe de soutien.***  Ils décrivent les politiques
 +d'utilisation du réseau du DIRO et répondent aux [[:faq|questions qui sont
 +posées régulièrement à l'équipe]].
  
-===== Nouveautés ===== 
  
-  * 1<sup>er</sup> août 2006: Comment [[:compte:motdepasse|obtenir son nom d'utilisateur et son mot de passe]] (**nouveaux étudiants**)+\\ 
  
-  * 26 juillet 2006: Abandon de ''telnet'' et ''ftp''; consultez [[:logiciel:windows:putty|PuTTY]] ou [[:logiciel:windows:winscp|WinSCP]] pour Windows ou [[:logiciel:mac:fugu|Fugu]] pour Macintosh. 
  
-  * [[:nouveautes|Nouveautés antécédentes...]]+ 
bienvenue.txt · Dernière modification : 2024-03-06 21:33 de royjuli