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logiciel:probleme

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logiciel:probleme [2018-04-26 16:46] (Version actuelle)
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 +====== Problèmes logiciels ======
  
 +Pour tout problème dans l'​environnement Linux, **avant de signaler un problème à l'​équipe de soutien**, avez-vous la ligne suivante au début de votre fichier ''​.cshrc''?​
 +
 +  source /​usr/​local/​lib/​Cshrc
 +
 +Pour tout problème logiciel, il n'est pas nécessaire de contacter l'​équipe soutien en personne. Il suffit de transmettre un message donnant les détails concernant le problème rencontré. Entre autres, veuillez fournir les informations suivantes :
 +  * date et heure ;
 +  * numéro du local ;
 +  * nom de l'​ordinateur (il est inscrit sur une étiquette sur le devant du boîtier ; veuillez indiquer sa position si l'​étiquette a été enlevée) ;
 +  * nom du logiciel utilisé ;
 +  * indiquer à partir de quel mode il a été lancé (local ou serveur) ;
 +  * description du problème
 +
 +**//Aucune aide ne vous sera fournie concernant l'​utilisation d'un logiciel.//​** Vous devez vous adresser le cas échéant à votre démonstrateur ou à votre professeur ou bien vous référer soit à l'aide en ligne du logiciel lui-même, soit à la documentation de référence.
 +
 +Nous vous invitons également à consulter les [[:​bienvenue|pages d'​information]] de l'​équipe de soutien technique.
logiciel/probleme.txt · Dernière modification: 2018-04-26 16:46 (modification externe)