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bienvenue [2009-08-25 15:17] – modification externe 127.0.0.1 | bienvenue [2021-08-03 21:23] – [Ressource intéressante] royjuli |
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====== Services de soutien ====== | ====== Important - Travail à distance - Covid19 ====== |
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| **Si vous avez besoin de support technique**, l'équipe reste disponible à distance. Vous n'avez qu'à ouvrir une requête à l'aide de notre système de billeterie **[[:radar|RADAR]]** à l'aide de votre compte au DIRO. Si nécessaire, il est aussi possible d'organiser une rencontre virtuelle via [[:jitsi|jitsi]]. |
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| Si vous ne savez pas si vous avez un compte **au DIRO**, suivez la procédure [[https://support.iro.umontreal.ca/lib/exe/fetch.php?media=guide:procedure_activation_compte_diro2.pdf | suivante ]] |
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| Si vous avez des problèmes **à accéder à votre compte du DIRO**, écrivez-nous un courriel à l'adresse //soscompte(at)iro.umontreal.ca// |
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| **Le compte au DIRO n'est pas le même que celui de l'UdeM** |
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| ===== Informations ===== |
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| * **COMPTE DU DIRO** : Comment [[:modifier_mdp|obtenir son nom d'utilisateur et son mot de passe]]. La procédure détaillée est disponible [[https://support.iro.umontreal.ca/lib/exe/fetch.php?media=guide:procedure_activation_compte_diro2.pdf| ici ]] et une vidéo explicative est aussi disponible [[https://support.iro.umontreal.ca/lib/exe/fetch.php?media=guide:activationcomptediro.mp4 | ici ]] |
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| * Les laboratoires informatiques sont fermés, mais [[:acces_distance | ils sont accessibles à distance!]] |
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| * [[ :outils_le_travail_a_distance: | Outils de travail à distance]] disponibles pour la communauté du DIRO et de la DESI |
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| * Pour accéder [[logiciel:logitheque|à la liste de logiciels ]]offerts par les TI de l'UdeM. |
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| * Pour savoir comment accéder [[reseau:connexion_et_transfert|à votre répertoire à distance]]. |
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| * Le document pdf de la présentation faite lors de la dernière séance d'accueil est disponible **[[https://diro.umontreal.ca/public/FAS/diro/Documents/1-Programmes-cours/2-3-cycle/AccueilSupport.pdf|ici]]** |
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| * Information sur le [[:compte:code_ethique|code d'honneur à respecter]]. |
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| * **Besoin d'aide?** Envoyez une requête sur **[[:radar|RADAR]]** |
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| ===== Services de soutien ===== |
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***Veuillez consulter les documents suivants avant de | ***Veuillez consulter les documents suivants avant de |
d'utilisation du réseau du DIRO et répondent aux [[:faq|questions qui sont | d'utilisation du réseau du DIRO et répondent aux [[:faq|questions qui sont |
posées régulièrement à l'équipe]]. | posées régulièrement à l'équipe]]. |
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| ===== Guides d'utilisation - ressources du DIRO et de la DESI ===== |
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<table style="margin-left: auto ; margin-right: auto ; font-size: 115%"> | <table style="margin-left: auto ; margin-right: auto ; font-size: 115%"> |
<tr> | <tr> |
<td colspan=3 style="text-align: center ; border-bottom: thin solid #8cacbb ; font-size: 110%"><b>Guides</b></td> | <td colspan=4 style="text-align: center ; border-bottom: thin solid #8cacbb ; font-size: 110%"><b>Guides</b></td> |
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<tr style="text-align: left ; vertical-align: top"> | <tr style="text-align: left ; vertical-align: top"> |
<td style="border-right: thin solid #8cacbb ; padding-right: 1em"> | <td style="border-right: thin solid #8cacbb ;text-align: center"> |
</html>[[:guide:etudiant_diro|Étudiant du DIRO]] \\ [[:guide:demo|Démonstrateur au DIRO]]<html> | </html>[[:etudiants|Étudiant ( DIRO/DESI )]]<html> |
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<td style="border-right: thin solid #8cacbb ; padding-right: 1em ; padding-left: 1em"> | <td style="border-right: thin solid #8cacbb ; text-align: center"> |
</html>[[:guide:etudiant_desi|Étudiant de la DESI]] \\ [[:guide:demo|Démonstrateur à la DESI]]<html> | </html>[[:guide:demo|Démonstrateur]]<html> |
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<td style="padding-left: 1em"> | <td style="border-right: thin solid #8cacbb ; text-align: center"> |
</html>[[:guide:prof|Professeur]] \\ [[:guide:charge_de_cours|Chargé de cours]]<html> | </html>[[:guide:charge_de_cours|Chargé de cours]]<html> |
</td> | </td> |
| <td style="border-right: thin solid #8cacbb ; text-align: center"> |
| </html>[[:guide:prof|Professeur]]<html> |
</tr> | </tr> |
</table> | </table> |
<table class="inline" style="width: 90% ; text-align: left ; margin-left: auto ; margin-right: auto"> | |
<tr style="vertical-align: top"> | |
<th style="width: 33%"></html>Comptes<html></th> | |
<th style="width: 33%"></html>Laboratoires et matériel<html></th> | |
<th style="width: 34%"></html>[[:faq|FAQ]]<html></th> | |
</tr> | |
<tr style="vertical-align: top"> | |
<td> <!-- ---------- Comptes ---------- --> | |
</html> | |
* [[:compte:code_ethique|Responsabilités]] | |
* [[:compte:nouveau|Nouveaux comptes]] | |
* [[:compte:motdepasse|Mot de passe]] | |
* [[:compte:courriel|Courriel]] | |
* [[:compte:courriel_autre|Étudiants non inscrits en informatique]] | |
* [[:compte:bottin_diro|Bottin électronique du DIRO]] | |
* [[:compte:bottin_udem|Bottin électronique de l'UdeM]] | |
* [[:compte:page_web|Page Web]] | |
* [[:compte:quota|Quota]] | |
* [[:compte:sauvegarde|Sauvegardes]] | |
* [[:compte:fermeture|Avis de fermeture et finissants]] | |
<html> | |
</td> | |
<td> <!-- ---------- Laboratoires et matériels ---------- --> | |
</html> | |
* [[:labs:enseignement|Laboratoires d'enseignement]] | |
* [[:labs:impression|Impression]] | |
* [[:labs:impression_enseignement|Laboratoires d'enseignement]] | |
* [[:labs:impression_rech|Laboratoires de recherche et autres postes de travail]] | |
* [[:labs:poster|Affiches]] (professeurs seulement) | |
* [[:labs:acetate|Acétates (transparents)]] | |
* [[:labs:lecteurs|Clés USB et lecteurs de disquette, CD/DVD]] | |
* [[:labs:projecteurs|Projecteurs multimédia]] | |
* [[:labs:probleme|Problèmes matériels]] | |
* [[:labs:grappe|Grappe de processeurs]] | |
* [[:labs:securite|Sécurité]] | |
* [[:labs:ergonomie|Ergonomie]] | |
<html> | |
</td> | |
<td> <!-- ---------- FAQ ---------- --> | |
</html> | |
* [[:faq:compte|Comptes, mot de passe, fichiers, quota]] | |
* [[:faq:labs|Laboratoires, matériel, lecteur de disquettes, imprimantes]] | |
* [[:faq:cours|Cours, remise de travaux, administration, consultation de notes]] | |
* [[:faq:logiciel|Logiciels, suite bureautique, fureteur, accents]] | |
* [[:faq:reseau|Accès au réseau, Web, courrier électronique]] | |
<html> | |
</td> | |
</tr> | |
<tr style="vertical-align: top"> | |
<th></html>Cours<html></th> | |
<th></html>Logiciels<html></th> | |
<th></html>Accès au réseau<html></th> | |
</tr> | |
<tr style="vertical-align: top"> | |
<td> <!-- ---------- Cours ---------- --> | |
</html> | |
* [[:cours:remise|Remise des travaux]] | |
* [[:cours:notes|Consultation des notes]] | |
* [[:cours:liste|Listes de diffusion]] | |
* [[:cours:enseignant|Enseignant]] | |
<html> | |
</td> | |
<td> <!-- ---------- Logiciels ---------- --> | |
</html> | |
* Services Web: [[:logiciel:php|PHP]], [[:logiciel:mysql|MySQL]], [[:logiciel:tomcat|Tomcat]], [[:logiciel:htaccess|htaccess]] | |
* [[:logiciel:utf8|Jeu de caractères UTF-8]] | |
* [[:logiciel:probleme|Problèmes logiciels]] | |
* [[:logiciel:clavier|Configuration de clavier et accents]] | |
* [[:logiciel:linux|Logiciels pour Linux]] | |
* [[:logiciel:windows|Logiciels pour Windows]] | |
* [[:logiciel:mac|Logiciels pour Macintosh]] | |
* [[:logiciel:logitheque|Logithèque UdeM]] | |
<html> | |
</td> | |
<td> <!-- ---------- Réseau ---------- --> | |
</html> | |
* [[:reseau:acces-libre|Accès libre et sans-fil]] | |
* [[:reseau:inventaire-prise|Inventaire des prises]] | |
* [[:reseau:salles-cours|Salles de cours]] | |
* [[:reseau:acces-modem|Accès aux parcs de modem de la DGTIC]] | |
* [[:reseau:acces-modem-ppp|Accès modem PPP]] (professeurs et employés de soutien seulement) | |
* [[:reseau:connexion_et_transfert|Connexion et transfert de fichiers]] | |
* [[:reseau:repertoire_unix|Accès à son répertoire usager ou Web à partir d'un ordinateur]] : | |
* [[:reseau:repertoire_unix_linux|Linux]] | |
* [[:reseau:repertoire_unix_windows|Windows]] | |
* [[:reseau:repertoire_unix_mac|Macintosh]] | |
* [[:reseau:certificats|Certificats]] | |
<html> | |
</td> | |
</tr> | |
</table> | |
<div style="text-align: center"> | |
</html>Besoin d'aide? Vous pouvez toujours envoyer une requête sur [[:radar|RADAR]].<html> | |
</div> | |
</html> | |
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====== Nouveautés ====== | |
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* [6 décembre 2007] **Thunderbird:** consultez [[:compte:courriel]] si ça ne fonctionne pas sous FC-7 (thunderfixe). | </br> |
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* [10 septembre 2007] **Firefox:** consultez [[:logiciel:linux#firefox|Firefox]] si ça ne fonctionne pas sous FC-7 (firefixe). | ===== Tableau récapitulatif ===== |
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* [7 mars 2007] **Professeurs:** [[:guide:prof#inscription_d_un_ordinateur_personnel_dans_le_reseau_du_diro|inscription d'un PC dans le réseau du DIRO]]. | Consultez le [[:tableau_recapitulatif|tableau résumé]] pour avoir une vue d'ensemble de l'information disponible sur le site. |
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* [1<sup>er</sup> août 2006] **Nouveaux étudiants:** comment [[:compte:motdepasse|obtenir son nom d'utilisateur et son mot de passe]]. | ===== Ressource intéressante ===== |
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* [26 juillet 2006] Abandon de ''telnet'' et ''ftp''; consultez [[:logiciel:windows#putty|PuTTY]] ou [[:logiciel:windows#winscp|WinSCP]] pour Windows ou [[:logiciel:mac#fugu|Fugu]] pour Macintosh. | Peux ceux et celles qui débutent en informatique, nous vous recommandons de jeter un coup d’œil au site [[https://missing.csail.mit.edu/| "The missing semester to your CS education"]](en anglais). Malheureusement, la traduction est disponible en quelques langues, mais pas en français pour le moment. |
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* [[:nouveautes|Nouveautés antécédentes...]] | Cette classe offerte au MIT offre une introduction intéressante à divers outils utiles pour votre cheminement en informatique. |
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