**Si vous avez besoin de support technique**, l'équipe assure une permanence en présentiel au DIRO. Vous pouvez passer nous voir, nous sommes situés au 3e étage du pavillon André-Aisenstadt. Bien sûr, nous resterons aussi disponibles à distance. Vous n'avez qu'à ouvrir une requête à l'aide de notre système de billeterie **[[:radar|RADAR]]** à l'aide de votre compte au DIRO. Si nécessaire, il est aussi possible d'organiser une rencontre virtuelle via [[:jitsi|jitsi]]. Si vous ne savez pas si vous avez un compte **au DIRO**, suivez la procédure [[https://support.iro.umontreal.ca/lib/exe/fetch.php?media=guide:procedure_activation_compte_diro2.pdf | suivante ]] Si vous avez des problèmes **à accéder à votre compte du DIRO**, écrivez-nous un courriel à l'adresse //soscompte(at)iro.umontreal.ca// **Le compte au DIRO n'est pas le même que celui de l'UdeM** ===== Informations ===== * **COMPTE DU DIRO** : Comment [[:modifier_mdp|obtenir son nom d'utilisateur et son mot de passe]]. La procédure détaillée est disponible [[https://support.iro.umontreal.ca/lib/exe/fetch.php?media=guide:procedure_activation_compte_diro2.pdf| ici ]] et une vidéo explicative est aussi disponible [[https://support.iro.umontreal.ca/lib/exe/fetch.php?media=guide:activationcomptediro.mp4 | ici ]] * Les laboratoires informatiques [[:acces_distance | restent aussi accessibles à distance]] * [[ :outils_le_travail_a_distance: | Outils de travail à distance]] disponibles pour la communauté du DIRO et de la DESI * Pour accéder [[logiciel:logitheque|à la liste de logiciels ]]offerts par les TI de l'UdeM. * Pour savoir comment accéder [[reseau:connexion_et_transfert|à votre répertoire à distance]]. * Le document pdf de la présentation faite lors de la dernière séance d'accueil est disponible **[[https://diro.umontreal.ca/public/FAS/diro/Documents/1-Programmes-cours/2-3-cycle/AccueilSupport.pdf|ici]]** * Information sur le [[:compte:code_ethique|code d'honneur à respecter]]. * **Besoin d'aide?** Envoyez une requête sur **[[:radar|RADAR]]** \\ ===== Services de soutien ===== ***Veuillez consulter les documents suivants avant de contacter l'équipe de soutien.*** Ils décrivent les politiques d'utilisation du réseau du DIRO et répondent aux [[:faq|questions qui sont posées régulièrement à l'équipe]]. \\